Появление на рынке аудио и видео домофонов значительно упростило быт, помогло улучшить ситуацию с безопасностью в жилых домах и на коммерческих объектах. Ранее в продаже были лишь простейшие модели, которые давали возможность двухстороннего аудио общения и открытия замков. Сейчас можно купить домофоны квартирные, для частного дома, предприятий и прочих объектов, которые могут передавать аудио и видеосигнал, распознавать лица даже в темное время суток, передавать информацию. Несмотря на то, что оборудование стало более функциональным и долговечным, все же оно не застраховано от поломок. Поэтому перед пользователями иногда встает вопрос — почему не работает домофон и что делать (покупать новый, относить в ремонт старый или же можно самостоятельно найти и устранить проблему). Чтобы вам было проще принять решение, рекомендуем потратить несколько минут на ознакомление с этой статьей.
Почему не работает домофон: причины и возможные решения проблемы
С каждым днем темп жизни растет, мы вынуждены решать какие задачи можем делегировать технике или другим людям, а что требует личного внимания. Например, можно не тратить время на поход в магазин, а заказать доставку продуктов, техники, вещей на дом. Курьер привезет все товары в удобное для вас время и донесет до двери квартиры, вам даже не придется идти на улицу, если у вас установлены устройства видео наблюдения с замком, открывающимся дистанционно. Если вы ожидаете приход врача, с домофоном вам не придется выходить на улицу или в холодный подъезд, чтобы открыть дверь.Такие решения помогают повысить уровень комфорта жизни. Но иногда оборудование выходит из строя, что создает проблемы и неудобство. Разберем, что можно предпринять если домофон не звонит в квартиру, дом, офис.
Основные причины того, что не работает домофон
Каждый объект уникален и это необходимо учитывать, принимая решение о том, какой домофон приобрести, где будут установлены модули системы, проложены коммуникации. Наши клиенты часто обращаются к нам не только за помощью при выборе комплектов видеодомофона, считывателей СКУД, электронных замков и прочего оборудования для умного дома, но и за консультацией по прочим вопросам. Периодически у нас спрашивают, что же делать в случае, когда домофон не работает с моим номером квартиры, не работает ключ или трубка, прочие детали. В каждом случае причины неисправности могут быть разные, тут мы расскажем наиболее частые проблемы:
- Отсутствие электропитания. Одна из причин, почему домофон не вызывает квартиру — отсутствие электроэнергии как в целом на объекте, так и для отдельных его модулей.
- Не работает трубка домофона в следствии механического повреждения непосредственно трубки, а также естественного износа (внутри платы могут окисляться).
- Нарушение целостности кабелей между панелью вызова, трубкой или видеоэкраном в помещении, электронным замком и прочими деталями. Причиной поломки может стать естественный износ, окисление контактов, механические повреждения.
- Вышел из строя электронный замок, не работает ключ домофона или сканер СКУД (считывающий элемент).
- Сбои в работе программ у цифровых систем, выход из строя системных плат микропроцессоров, шлейфов.
Чем сложнее оборудование, тем более сложными могут быть поломки. Поэтому на этапе покупки стоит обдумать целесообразность выбора видеодомофона, дверного звонка с видеокамерой, IP домофона и прочих вариантов.
Проверка домофона: что делать если адио- или видеодомофон не работает, как выявить проблему
В случае когда домофон не открывает дверь, перестал звонить, не воспринимает ключ или же возникли прочие проблемы, прежде чем обратиться к мастерам, стоит убедиться в серьезности проблемы. Рекомендуем действовать последовательно, чтобы проверить почему нет возможности звонить в домофон, открывать замок ключом, отвечать на вызов из квартиры (дома, офиса).
Проверка электропитания
Если у вас домофон не открывает замок, в первую очередь необходимо:
- проверить наличие электроэнергии в целом на объекте;
- убедиться, что светодиоды на панели домофона работают;
- проверить питание на трубке у вас в помещении;
Если электричество есть, питание на отдельных модулях присутствует, но система в целом не работает, тогда стоит уточнить у соседей, работает ли домофон у них или же проблема у всех.
Проверка правильности подключения элементов
Когда нет звонка от домофона в квартире, необходимо проверить как подключена ваша трубка. Иногда в процессе эксплуатации контакты внутри оборудования окисляются и не обеспечивают должного соединения. Также может отсоединиться коннектор или нарушиться целостность кабеля, соединяющего панель домофона для вызова, выбранного вами с трубкой.
Иногда эти проблемы можно определить визуально, но лучше для их поиска воспользоваться мультиметром (измерить сопротивление). Если вы убедились, что все модули надежно подключены к электропитанию (контакты не изношены и провода целы), то стоит проверить прочие аспекты.
Проверка настроек
Если вы посмотрите какие варианты домофонов предлагает интернет-магазин техники в Херсоне, Киеве, Днепре, Черкассах, Хмельницком, Виннице, Ивано-Франковске, вы увидите, что помимо простейших моделей есть настраиваемые варианты. Современная техника может иметь регуляторы громкости, возможность настройки панели, отображающей видео, отключение и включение звука, экрана. Если у вас современная модель, проверьте настройки, возможно вы случайно отключили домофон, как подключить его и настроить параметры должно быть описано в инструкции.
В некоторых случаях может понадобиться перезагрузка, возможно домофон работает некорректно после скачков напряжения в сети или длительного отключения света. Перезагрузка электроники может помочь обнулить ошибку и запустить нормальную работу системы.
Контроль механических элементов системы
Если у вас не работает кнопка вызова на вызывной панели домофона, считыватель СКУД не воспринимает ключ, возникают прочие проблемы с работой купленного вами IP домофона, аналогового или комбинированной модели, рекомендуем:
- Осмотреть панель на наличие механических повреждений. Устройства, панели которых размещены на улице, могут подвергаться действиям хулиганов. Если повреждения есть, необходимо убедиться, что электроника внутри не пострадала, затем заменить поврежденный элемент.
- Нажать и отпустить кнопку, оценить ее движение. Если она залипает, не нажимается до конца или же идет туго, убедитесь, что она чистая и нет грязи, которая бы мешала ее работе.
- Если ключ домофона перестал работать, проверьте поверхность, выполняющую роль сканера. Иногда хулиганы могут заклеивать ее или же засовывать в щели посторонние предметы, что нарушает работу считывателей СКУД. Очистите поверхность от загрязнений.
- Если хлопает дверь домофона или же наоборот домофонный ключ перестал работать, но вы уверены, что считывающая поверхность и ключ в порядке, тогда проблема может быть в электронном замке и установленных на двери магнитах. Для начала их стоит осмотреть, возможно проблема визуально видна и вы можете ее легко устранить, что поможет избежать вызова мастера и купленный вами домофон для частного дома, квартиры, офиса, коттеджа прослужит еще много лет.
Осматривать домофон на предмет целостности рекомендуем регулярно, а не только когда он перестанет работать. Это поможет своевременно заметить мелкие неисправности и устранить их, предотвратив попадание влаги внутрь и возникновение более серьезных проблем.
Проверка электроники
Если вы имеете достаточные навыки и знания, вы можете открыть оборудование, чтобы проверить состояние внутренних деталей, но при этом стоит учитывать, что вмешательство в работу системы может привести к потере гарантии. Даже если вы к вопросу выбора домофона подошли ответственно, это не гарантирует, что в ходе работы у вас:
- при перепадах напряжение не перегорит предохранитель;
- не корродируют контакты на платах из-за высокой влажности;
- не выйдет из строя микроконтроллер или микропереключатель при чрезмерной нагрузке и нарушениях условий эксплуатации (далеко не все посетители относятся бережно к чужому имуществу).
Хотим отметить, что разборку оборудования и проверку электроники желательно доверять профессионалам, так как при отсутствии опыта можно нанести больший вред системе, чем уже имеется. Ведь часто в определении неполадок роль играют не только наличие знаний и инструментов, но и важен опыт. Например, выход их строя микропереключателя — не единственная причина почему трещит домофон, на наличие шумов могут влиять проблемы с микрофоном и динамиками, без опыта определить поломку не всегда легко.
Тестирование ключа
Если у вас перестал открываться домофон с ключа, стоит проверить не только считыватель СКУД, но и непосредственно ключ. Вы можете попросить соседей и родственников проверить работают ли их ключи. Если именно у вас не работает ключ от домофона, в то время как с прочими нет проблем, значит менять нужно непосредственно ваш ключ.
Как починить домофон: методы устранение неисправностей
Если вы только недавно приобрели современное оборудование, обязательно изучите инструкцию, где изложено как настраивать систему, даны рекомендации по эксплуатации домофона и его обслуживанию. Это поможет на начальном этапе избежать таких проблем, как чрезмерно низкая громкость вызова или случайно отключенная видеопанель. Если оборудование не функционирует вообще или же работает со сбоями, то для начала нужно определить какой из элементов проблемный — у вас перестал работать ключ от домофона, панель вызова, трубка или же сложности с иными модулями системы (наиболее распространенные неисправности мы описали выше). Тут мы расскажем о методах устранения проблем:
- В случаях когда вы заметили, что в какой-то момент не работают дверные звонки с видеокамерой, купленный вами домофон, электронный замок, прочие системы, обеспечивающие безопасный контролируемый доступ людей на объект, важно проверить наличие электричества и целостности коммуникаций (кабелей, шин) между модулями. Если они повреждены, лучше их заменить.
- Перезагрузите систему, отключив ее от питания на 3-5 минут. Это поможет сбросить некоторые ошибки, возникающие при перепадах напряжения и те, что возникают после отключения света.
- Когда не работает ключ от домофона, что делать – нужно решать в зависимости от состояния и типа элемента. Если носитель информационного кода не поврежден физически, его можно попробовать перепрограммировать. Эту услугу оказывают мастерские по изготовлению ключей и организации, которые устанавливают и обслуживают домофоны. В случае наличия механических повреждений, лучше приобрести новый ключ.
- Если не звонит домофон или в трубке шумы (потрескивание) — проверьте все ли элементы правильно подключены (целостность контактов). Если есть окислившиеся соединения, необходимо их зачистить специальными средствами, затем при необходимости выполнить подключение заново (перепаять, зажать винты, использовать специальные коннекторы). Если вы не уверены, что знаете как починить домофонную трубку, восстановить контакты в ней, проверить целостность микросхем, лучше обратитесь к специалистам в сервисный центр, которых в Украине немало.
- Если не открывается электронный замок, а прочие модули работают, необходимо обратиться к специалистам. Куда жаловаться на неработающий домофон в таком случае зависит от того, где именно он установлен, действует ли еще на него гарантия и прочих условий. В многоэтажных домах как правило есть компании, которые устанавливали оборудование, они же его и обслуживают.
- Если у вас установлен беспроводной дверной звонок с камерой, домофон с панелью вызова, работающей от батареек, тогда стоит заменить их, возможно их мощности уже не достаточно для корректной работы оборудования.
Если осмотр оборудования не помог вам выявить проблему, у вас нет опыта ремонта электрооборудования, обратитесь к компании, которая его устанавливала или в сервисный центр производителя, чтобы они нашли и устранили неисправность.
Профилактика проблем с домофонами
Чтобы минимизировать частоту поломок домофонов, достаточно следовать простым рекомендациям:
- изучите раздел с условиями эксплуатации в инструкции к домофону в магазине или на сайте производителя, чтобы убедиться, что он вам подходит;
- соблюдайте рекомендации производителя по монтажу, эксплуатации и обслуживанию;
- защищайте оборудование от воздействия избыточной влаги, пыли, УФ лучей, чрезмерно низкой/высокой температуры (допустимые параметры указаны производителем в инструкции);
- проводите ревизию оборудования (совершайте тестовый звонок, визуально осматривайте модули и проводку) хотя бы 1 раз в несколько месяцев;
- заранее выясните, если сломался домофон – кому звонить, чтобы быстрее можно было устранить проблему или получить консультацию.
Помните, что своевременное обслуживание может предотвратить более серьезные поломки и сэкономить вам нервы и средства. Надеемся, что наша статья помогла вам понять как проверить работает ли домофон, найти возможную проблему и устранить ее. Если у вас есть вопросы о параметрах той или иной модели домофона, вам нужна помощь в выборе элементов для умного дома, вы можете обратиться к экспертам за консультацией в онлайн-магазине, по телефону и в шоурумах.
