Поява на ринку аудіо- та відеодомофонів значно спростила побут, допомогла поліпшити ситуацію з безпекою в житлових будинках та на комерційних об'єктах. Раніше в продажу були лише найпростіші моделі, які давали можливість двостороннього аудіоспілкування та відкриття замків. Зараз можна купити домофони квартирні, для приватного будинку, підприємств та інших об'єктів, які можуть передавати аудіо та відео сигнал, розпізнавати обличчя навіть у темний час доби, передавати інформацію. Попри те, що обладнання стало більш функціональним та довговічним, все ж воно не застраховане від ламання. Тому перед користувачами іноді постає питання — чому не працює домофон та що робити (купувати новий, віднести в ремонт старий або ж можна самостійно знайти та усунути проблему). Щоб вам було простіше прийняти рішення, рекомендуємо витратити кілька хвилин на ознайомлення з цією статтею.
Чому не працює домофон: причини та можливі розв'язання проблеми
З кожним днем темп життя зростає, ми змушені вирішувати, які завдання можемо делегувати техніці або іншим людям, а що вимагає особистої уваги. Наприклад, можна не витрачати час на похід в магазин, а замовити доставлення продуктів, техніки, речей додому. Кур'єр привезе всі товари в зручний для вас час та донесе до дверей квартири, вам навіть не доведеться виходити на вулицю, якщо у вас встановлені пристрої відеоспостереження із замком, що відкривається дистанційно. Якщо ви очікуєте прихід лікаря, з домофоном вам не доведеться виходити на вулицю або в холодний під'їзд, щоб відкрити двері. Такі рішення допомагають підвищити рівень комфорту життя. Але іноді обладнання виходить з ладу, що створює проблеми та незручності. Розберемо, що можна зробити, якщо домофон не дзвонить у квартиру, будинок, офіс.
Основні причини того, що не працює домофон
Кожен об'єкт унікальний та це необхідно враховувати, приймаючи рішення про те, який домофон придбати, де будуть встановлені модулі системи, прокладені комунікації. Наші клієнти часто звертаються до нас не тільки за допомогою при виборі комплектів відеодомофона, зчитувачів СКУД, електронних замків та іншого обладнання для розумного будинку, але й за консультацією з інших питань. Періодично у нас запитують, що ж робити в разі, коли домофон не працює з моїм номером квартири, не працює ключ або трубка, інші деталі. У кожному випадку причини несправності можуть бути різні, тут ми розповімо про найчастіші проблеми:
- Відсутність електроживлення. Одна з причин, чому домофон не викликає квартиру — відсутність електроенергії як в цілому на об'єкті, так й для окремих його модулів.
- Не працює трубка домофона в результаті механічного пошкодження безпосередньо трубки, а також природного зносу (всередині плати можуть окиснюватись).
- Порушення цілісності кабелів між панеллю виклику, трубкою або відеоекраном в приміщенні, електронним замком та іншими деталями. Причиною ламання може стати природний знос, окиснення контактів, механічні пошкодження.
- Вийшов з ладу електронний замок, не працює ключ домофона або сканер СКУД (зчитувальний елемент).
- Збої в роботі програм у цифрових системах, вихід з ладу системних плат мікропроцесорів, шлейфів.
Чим складніше обладнання, тим складнішими можуть бути ламання. Тому на етапі покупки варто обміркувати доцільність вибору відеодомофона, дверного дзвінка з відеокамерою, IP домофона та інших варіантів.
Перевірка домофона: що робити, якщо адіо- або відеодомофон не працює, як виявити проблему
У разі, коли домофон не відкриває двері, перестав дзвонити, не сприймає ключ або ж виникли інші проблеми, перш ніж звертатися до майстрів, варто переконатися в серйозності проблеми. Рекомендуємо діяти послідовно, щоб перевірити, чому немає можливості дзвонити в домофон, відкривати замок ключем, відповідати на виклик з квартири (будинку, офісу).
Перевірка електроживлення
Якщо у вас домофон не відкриває замок, в першу чергу необхідно:
- перевірити наявність електроенергії в цілому на об'єкті;
- переконатися, що світлодіоди на панелі домофона працюють;
- перевірити живлення на трубці у вас в приміщенні;
Якщо електрика є, живлення на окремих модулях присутнє, але система в цілому не працює, тоді варто уточнити у сусідів, чи працює домофон у них або ж проблема у всіх.
Перевірка правильності підключення елементів
Коли немає дзвінка від домофона у квартирі, необхідно перевірити, як підключена ваша трубка. Іноді в процесі експлуатації контакти всередині обладнання окиснюватися та не забезпечують належного з'єднання. Також може від'єднатися конектор або порушитися цілісність кабелю, що з'єднує панель домофона для виклику, обраного вами з трубкою.
Іноді ці проблеми можна визначити візуально, але краще для їх пошуку скористатися мультиметром (виміряти опір). Іноді ці проблеми можна визначити візуально, але краще для їх пошуку скористатися мультиметром (заміряти опір). Якщо ви переконалися, що всі модулі надійно підключені до електроживлення (контакти не зношені та дроти цілі), то варто перевірити інші аспекти.
Перевірка налаштувань
Якщо ви подивитеся, які варіанти домофонів пропонує інтернет-магазин техніки в Херсоні, Києві, Дніпрі, Черкасах, Хмельницькому, Вінниці, Івано-Франківську, ви побачите, що крім найпростіших моделей є настроювані варіанти. Сучасна техніка може мати регулятори гучності, можливість налаштування панелі, що відображає відео, відключення та включення звуку, екрану. Якщо у вас сучасна модель, перевірте налаштування, можливо ви випадково відключили домофон, як увімкнути його та налаштувати параметри має бути описано в інструкції.
У деяких випадках може знадобитися перезавантаження, можливо домофон працює некоректно після стрибка напруги в мережі або тривалого відключення світла. Перезавантаження електроніки може допомогти обнулити помилку та запустити нормальну роботу системи.
Контроль механічних елементів системи
Якщо у вас не працює кнопка виклику на викличній панелі домофона, зчитувач СКУД не сприймає ключ, виникають інші проблеми з роботою придбаного вами IP домофона, аналогової або комбінованої моделі, рекомендуємо:
- Оглянути панель на наявність механічних пошкоджень. Пристрої, панелі яких розміщені на вулиці, можуть піддаватися діям хуліганів. Якщо пошкодження є, необхідно переконатися, що електроніка всередині не постраждала, потім замінити пошкоджений елемент.
- Натиснути та відпустити кнопку, оцінити її рух. Якщо вона залипає, не натискається до кінця або ж йде туго, переконайтеся, що вона чиста та немає бруду, який би заважав її роботі.
- Якщо ключ домофона перестав працювати, перевірте поверхню, що виконує роль сканера. Іноді хулігани можуть заклеювати її або ж засовувати в щілини сторонні предмети, що порушує роботу зчитувачів СКУД. Очистіть поверхню від забруднень.
- Якщо грюкає дверь домофона або ж навпаки домофонний ключ перестав працювати, але ви впевнені, що зчитувальна поверхня та ключ в порядку, тоді проблема може бути в електронному замку та встановлених на дверях магнітах. Для початку їх варто оглянути, можливо проблема візуально помітна та ви можете її легко усунути, що допоможе уникнути виклику майстра та куплений вами домофон для приватного будинку, квартири, офісу, котеджу прослужить ще багато років.
Оглядати домофон на предмет цілісності рекомендуємо регулярно, а не тільки коли він перестане працювати. Це допоможе своєчасно помітити дрібні несправності та усунути їх, запобігаючи потраплянню вологи всередину та виникненню більш серйозних проблем.
Перевірка електроніки
Якщо ви маєте достатні навички та знання, ви можете відкрити обладнання, щоб перевірити стан внутрішніх деталей, але при цьому варто враховувати, що втручання в роботу системи може призвести до втрати гарантії. Навіть якщо ви до питання вибору домофона підійшли відповідально, це не гарантує, що в ході роботи у вас:
- при перепадах напруги не перегорить запобіжник;
- не кородують контакти на платах через високу вологість;
- не вийде з ладу мікроконтролер або мікроперемикач при надмірному навантаженні та порушеннях умов експлуатації (далеко не всі відвідувачі ставляться дбайливо до чужого майна).
Хочемо зазначити, що розбирання обладнання та перевірку електроніки бажано довіряти професіоналам, оскільки за відсутності досвіду можна завдати більшої шкоди системі, ніж вже є. Адже часто у визначенні несправностей роль відіграють не тільки наявні знання та інструменти, але й важливий досвід. Наприклад, вихід з ладу мікроперемикача — не єдина причина, чому тріщить домофон, на наявність шумів можуть впливати проблеми з мікрофоном та динаміками, без досвіду визначити ламання не завжди легко.
Тестування ключа
Якщо у вас перестав відкриватися домофон з ключа, варто перевірити не тільки зчитувач СКУД, але й безпосередньо ключ. Ви можете попросити сусідів та родичів перевірити, чи працюють їх ключі. Якщо саме у вас не працює ключ від домофона, в той час, як з іншими немає проблем, значить міняти потрібно безпосередньо ваш ключ.
Як полагодити домофон: методи усунення несправностей
Якщо ви тільки недавно придбали сучасне обладнання, обов'язково вивчіть інструкцію, де викладено, як налаштовувати систему, надано рекомендації щодо експлуатації домофона та його обслуговування. Це допоможе на початковому етапі уникнути таких проблем, як надмірно низька гучність виклику або випадково відключена відеопанель. Якщо обладнання не функціонує взагалі або ж працює зі збоями, то для початку потрібно визначити, який з елементів проблемний — у вас перестав працювати ключ від домофона, панель виклику, трубка або ж складнощі з іншими модулями системи (найбільш поширені несправності ми описали вище). Тут ми розповімо про методи усунення проблем:
- У випадках, коли ви помітили, що в якийсь момент не працюють дверні дзвінки з відеокамерою, куплений вами домофон, електронний замок, інші системи, що забезпечують безпечний контрольований доступ людей на об'єкт, важливо перевірити наявність електрики та цілісності комунікацій (кабелів, шин) між модулями. Якщо вони пошкоджені, краще їх замінити.
- Перезавантажте систему, відключивши її від живлення на 3-5 хвилин. Це допоможе скинути деякі помилки, що виникають при перепадах напруги та ті, що виникають після відключення світла.
- Коли не працює ключ від домофона, що робити – потрібно вирішувати залежно від стану та типу елемента. Якщо носій інформаційного коду не пошкоджений фізично, його можна спробувати перепрограмувати. Цю послугу надають майстерні з виготовлення ключів та організації, які встановлюють та обслуговують домофони. У разі наявності механічних пошкоджень, краще придбати новий ключ.
- Якщо не дзвонить домофон або в трубці шуми (тріск) — перевірте, чи всі елементи правильно підключені (цілісність контактів). Якщо є окиснене з'єднання, необхідно їх зачистити спеціальними засобами, потім при необхідності виконати підключення заново (перепаяти, затиснути гвинти, використовувати спеціальні конектори). Якщо ви не впевнені, що знаєте, як полагодити домофонну трубку, відновити контакти в ній, перевірити цілісність мікросхем, краще зверніться до фахівців у сервісний центр, яких в Україні чимало.
- Якщо не відкривається електронний замок, а інші модулі працюють, необхідно звернутися до фахівців. Куди скаржитися на те, що не працює домофон в такому випадку залежить від того, де саме він встановлений, чи діє ще на нього гарантія та інших умов. У багатоповерхових будинках як правило є компанії, які встановлювали обладнання, вони ж його та обслуговують.
- Якщо у вас встановлений бездротовий дверний дзвінок з камерою, домофон з панеллю виклику, що працює від батарейок, тоді варто замінити їх, можливо їх потужності вже не достатньо для коректної роботи обладнання.
Якщо огляд обладнання не допоміг вам виявити проблему, у вас немає досвіду ремонту електрообладнання, зверніться до компанії, яка його встановлювала, або в сервісний центр виробника, щоб вони знайшли та усунули несправність.
Профілактика проблем з домофонами
Щоб мінімізувати частоту ламання домофонів, достатньо дотримуватися простих рекомендацій:
- вивчіть розділ з умовами експлуатації в інструкції до домофона в магазині або на сайті виробника, щоб переконатися, що він вам підходить;
- дотримуйтесь рекомендацій виробника щодо монтажу, експлуатації та обслуговування;
- захищайте обладнання від впливу надмірної вологи, пилу, УФ-променів, надмірно низької/високої температури (допустимі параметри вказані виробником в інструкції);
- проводьте ревізію обладнання (здійснюйте тестовий дзвінок, візуально оглядайте модулі та проводку) хоча б 1 раз на кілька місяців;
- заздалегідь з'ясуйте, якщо зламався домофон – кому дзвонити, щоб швидше можна було усунути проблему або отримати консультацію.
Пам'ятайте, що своєчасне обслуговування може запобігти більш серйозним ламання та заощадити вам нерви та кошти. Сподіваємося, що наша стаття допомогла вам зрозуміти, як перевірити, чи працює домофон, знайти можливу проблему та усунути її. Якщо у вас є питання про параметри тієї чи іншої моделі домофона, вам потрібна допомога у виборі елементів для розумного будинку, ви можете звернутися до експертів за консультацією в онлайн-магазині, телефоном та в шоурумах.
